Sofreu um golpe e o banco se recusou a resolver?
A restituição de valores bancários em casos de transações não reconhecidas, empréstimos indevidos, Pix fraudulento ou invasão de conta depende da análise dos documentos e das circunstâncias do caso.
Atendimento online
Atuação em Santos e no Estado de São Paulo
Cada caso depende da análise dos documentos e das circunstâncias específicas.
O banco negou a devolução dos valores?
A responsabilidade da instituição financeira na restituição de valores bancários não é automática. É necessário avaliar como a fraude ocorreu, quais medidas de segurança foram adotadas e como o banco respondeu à contestação.
Pix ou transferência não reconhecida
Valores enviados sem autorização do titular da conta.
Empréstimo ou contratação indevida
Crédito, financiamento ou serviço que o consumidor não solicitou.
Conta invadida após roubo do celular
Movimentações realizadas depois da perda, do furto ou do roubo do aparelho.
Golpe da falsa central
Criminosos se passam pelo banco e induzem o cliente a realizar operações.
Cartão clonado ou compra desconhecida
Compras presenciais ou digitais que o titular afirma não ter realizado.
Boleto falso ou pagamento desviado
Pagamentos direcionados a destinatário diferente do esperado.
Clique no card acima referente ao tema de seu interesse para saber mais de restituição de valores bancários
Nem todo prejuízo gera dever de restituição. A análise depende das provas e das circunstâncias do caso.
Restituição de valores bancários: como funciona a análise?
O relato da fraude, os documentos e a resposta do banco orientam a avaliação das medidas cabíveis.
No primeiro contato, descreva o ocorrido. Não envie senhas ou códigos de acesso.
Como a fraude aconteceu
O relato da fraude, os documentos e a resposta do banco orientam a avaliação das medidas cabíveis.
O que os documentos mostram
Conferência de extratos, comprovantes, conversas e protocolos de atendimento.
Quais medidas podem ser avaliadas
Orientação sobre alternativas administrativas e judiciais, conforme os elementos do caso.
Orientação jurídica para entender os próximos passos.
Rui Licinio Filho
OAB/SP nº 408.855 • OAB/BA nº 16.696
Advogado e sócio fundador do Licínio & Rodrigues, com formação em Direito Civil e do Consumidor. Atua em demandas relacionadas a fraudes bancárias, golpes pela internet e conflitos de consumo envolvendo restituição de valores bancários.
Leitura dos fatos e dos documentos
Organização das informações relevantes para avaliar o caso.
Explicação das alternativas
Orientação sobre possibilidades, riscos e medidas cabíveis.
- Atendimento presencial em Santos e online.
O que reunir para entender o seu caso
Reúna os registros disponíveis. O escritório indicará quais documentos são necessários para a restituição de valores bancários.
Extratos e comprovantes
Registros das movimentações questionadas, com datas, valores e destinatários.
Protocolos e respostas do banco
Comprovantes da contestação e das respostas recebidas pelos canais de atendimento.
Conversas e mensagens
Registros de contatos com os envolvidos, incluindo números, perfis e links.
Contratos e cobranças
Documentos de empréstimos, parcelas ou serviços que você não reconhece.
Boletim de ocorrência
Se já registrado, reúna o boletim e eventuais documentos complementares.
Relato em ordem cronológica
Anote como o golpe ocorreu e quais providências você tomou, com as respectivas datas.
No primeiro contato, descreva o ocorrido. Não compartilhe senhas, códigos de autenticação ou dados completos de cartões.
Dúvidas sobre fraudes bancárias
Informações para compreender os próximos passos na restituição de valores bancários.
Descreva o que aconteceu, quando ocorreu e quais providências você já tomou. Informe também se há cobranças, empréstimos ou movimentações que você não reconhece. Não envie senhas ou códigos de autenticação.
Sim. No primeiro contato, descreva o ocorrido e informe quais registros você já possui. O escritório indicará quais documentos são necessários para aprofundar a análise.
Sim. O escritório atua na análise de fraudes bancárias, incluindo golpes envolvendo Pix. As medidas possíveis dependem das circunstâncias do ocorrido, dos documentos disponíveis e da atuação das instituições envolvidas.
A análise começa pelo seu relato e pela conferência dos documentos disponíveis. São avaliadas as circunstâncias da fraude, as possíveis responsabilidades e as medidas cabíveis, com esclarecimento sobre os riscos e as limitações do caso.
Sim. O atendimento pode ser realizado online, mediante agendamento. O escritório informará o canal de atendimento e orientará sobre a forma adequada de encaminhar os documentos.
Os honorários são apresentados em proposta individual, considerando as características do caso e os serviços necessários. O escopo do trabalho, as condições de pagamento e as eventuais despesas são esclarecidos antes da contratação.
No primeiro contato, não compartilhe senhas ou códigos de autenticação.
O próximo passo na restituição de valores
bancários começa com a análise do seu caso
Descreva o ocorrido e receba informações sobre como funciona o atendimento
Análise individual
As medidas possíveis para a restituição de valores bancários dependem dos documentos e das circunstâncias de cada situação.
Atendimento mediante agendamento.
Advogado com atuação em Direito do Consumidor
- Atendimento presencial em Santos.
- Atendimento online.
No primeiro contato, relate o ocorrido.
Envie documentos somente pelo canal indicado pelo escritório.