Sofreu um golpe e o banco se recusou a resolver?
Transações não reconhecidas, falso empréstimo, pix fraudulento ou invasão de conta exigem análise rápida dos documeentos e das cirgunstâncias do caso.
Atendimento online
Atuação em Santos e no Estado de São Paulo
Cada caso depende da análise dos documentos e das circunstâncias específicas.
O banco negou a devolução dos valores?
A responsabilidade da instituição financeira não é automática. É necessário avaliar como a fraude ocorreu, quais medidas de segurança foram adotadas e como o banco respondeu à contestação.
Pix ou transferência não reconhecida
Valores enviados sem autorização do titular da conta.
Empréstimo ou contratação indevida
Crédito, financiamento ou serviço que o consumidor não solicitou.
Conta invadida após roubo do celular
Movimentações realizadas depois da perda, do furto ou do roubo do aparelho.
Golpe da falsa central
Criminosos se passam pelo banco e induzem o cliente a realizar operações.
Cartão clonado ou compra desconhecida
Compras presenciais ou digitais que o titular afirma não ter realizado.
Boleto falso ou pagamento desviado
Pagamentos direcionados a destinatário diferente do esperado.
Clique no card acima referente ao tema de seu interesse para saber mais de restituição de valores bancários
Nem todo prejuízo gera dever de restituição. A análise depende das provas e das circunstâncias do caso.
Depois da viagem, as provas ajudam a reconstruir o que aconteceu
A análise de problemas com companhias aéreas deve considerar o que aconteceu, os documentos disponíveis e as consequências suportadas pelo passageiro.
Não apague conversas nem descarte comprovantes antes da análise.
O que vale separar
Bilhetes e cartões de embarque
E-mails, mensagens e protocolos
Fotografias e vídeos
Recibos de alimentação, transporte e hospedagem
Comprovante de bagagem
Avisos de atraso, cancelamento ou alteração
Mesmo sem todos os documentos, o caso ainda pode ser analisado.
Nem todo transtorno é igual — o contexto muda a análise
A atuação jurídica em problemas com companhias aéreas exige análise cuidadosa dos fatos, dos documentos e das consequências de cada situação.
Não existe uma tabela automática de indenizações.
Falha na prestação do serviço
Horários, cancelamentos, reacomodação, informações fornecidas e assistência oferecida pela companhia.
Prejuízos materiais
Gastos com alimentação, hospedagem, transporte, nova passagem, bagagem ou outros custos relacionados ao problema.
Consequências do ocorrido
Duração do transtorno, compromissos afetados, conduta da empresa e repercussões demonstráveis no caso concreto.
Um atendimento organizado, do relato à definição dos próximos passos
Em casos de problemas com companhias aéreas, o atendimento começa pela compreensão do que ocorreu, dos documentos disponíveis e das consequências da viagem.
Relate o ocorrido
Conte o que aconteceu durante a viagem e como a companhia aérea respondeu.
Separe os documentos
Envie bilhetes, mensagens, protocolos, fotografias e comprovantes relacionados ao problema.
Análise jurídica
Os fatos e as provas são avaliados para identificar as medidas juridicamente adequadas.
Próximos passos
Você recebe orientação clara sobre as possibilidades e a condução do atendimento.
O atendimento pode ser realizado integralmente online em todo o Estado de São Paulo
Seu relato é apenas o começo
A definição das medidas em casos de problemas com companhias aéreas depende da análise dos bilhetes, cartões de embarque, mensagens, protocolos, comprovantes de despesas e das circunstâncias de cada passageiro.
A análise é conduzida por Rui Licínio Filho, advogado especialista em Direito do Consumidor, com atendimento presencial em Santos e on-line em todo o Estado de São Paulo.
- Análise da ocorrência e da resposta apresentada pela companhia aérea
- Conferência de bilhetes, protocolos, mensagens e comprovantes
- Orientação clara sobre as medidas juridicamente adequadas
A avaliação do caso não implica promessa de resultado.
Dúvidas comuns sobre problemas com companhias aéreas
Se você enfrentou problemas com companhias aéreas, as informações iniciais ajudam o escritório a compreender a situação e indicar os próximos passos do atendimento.
Ainda ficou com alguma dúvida?
Entre em contato para relatar o ocorrido e receber informações sobre o atendimento.
Atrasos, cancelamentos, extravio de bagagem, overbooking e falhas de assistência são os principais problemas com companhias aéreas. Cada situação deve ser avaliada individualmente.
Guarde passagens, cartões de embarque, comprovantes de pagamento, protocolos, mensagens, fotografias e recibos de despesas relacionadas ao problema.
Os prazos variam conforme o tipo de problema, o local do voo e as circunstâncias do caso. Por isso, é recomendável buscar orientação sem demora.
Sim. O envio de informações e documentos e as reuniões podem ser realizados on-line, conforme as necessidades do atendimento.
Primeiro são examinados o relato, os documentos disponíveis e a resposta da companhia aérea. Depois, são apresentados os possíveis próximos passos.
Conte o que aconteceu durante sua viagem
As informações iniciais ajudam o escritório a compreender a situação e indicar os próximos passos do atendimento.
- Atendimento on-line
- Análise individual das circunstâncias
- Seus documentos tratados com confidencialidade
O contato inicial não implica promessa de resultado.
Envie as informações iniciais
Atendimento presencial em Santos e online em todo o Estado de São Paulo.